پایان نامه تاثیر مدیریت دانش و توانمند سازی کارکنان

امروزه سازمانها دریافته اند که هیچ چیز به اندازه دانایی نمی تواند آنها را در دنیای رقابتی امروز پایدار نگه دارد، لذا بیش از هر چیز کارکنان سازمان به عنوان صاحبان دانایی و مهمترین سرمایه سازمان مورد توجه قرار گرفته و مدیریت دانش به عنوان ابزاری که می تواند دانایی موجود را گردآوری و نظم و پویایی بخشیده و در کل سازمان اشاعه دهد، اهمیت یافته است. لذا تحقیق حاضر که با هدف بررسی تأثیر مدیریت دانش و توانمندسازی کارکنان در منطقه آزاد تجاری و صنعتی ارس خداآفرین انجام گرفته است، به دنبال یافتن پاسخی مناسب برای این سؤال است که به کارگیری مدیریت دانش و توانمندسازی کارکنان در منطقه آزاد تجاری و صنعتی ارس خداآفرین چه تأثیری بر عمکرد کارکنان خواهد داشت؟ به منظور آزمون فرضیه های تحقیق با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون و آماره آزمون t، برای هر یک از متغیرهای تحقیق پرسشنامه های استاندارد لاوسون (ستجش شاخصهای مدیریت دانش)، اسپریتزر (سنجش شاخصهای توانمندسازی) و آزاده دل و همکاران (سنجش شاخصهای بهبود عملکرد کارکنان) و با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده در اختیار کلیه کارکنان و مدیران سازمان منطقه آزاد تجاری و صنعتی ارس خدا آفرین به تعداد 140 نفر قرار گرفت.

واژه های کلیدی: مدیریت دانش، توانمندسازی، بهبود عملکرد کارکنان، اقتصاد دانایی محور

اهمیت و ضرورت تحقیق

سازمانها امروزه تحت تأثیر عواملی از قبیل افزایش رقابت جهانی، دگرگونی های ناگهانی، نیاز به کیفیت و خدمات پس از فروش، وجود منابع محدود و... زیر فشارهای زیادی قرار دارند. پس از سالها تجربه، دنیا به این نتیجه رسیده است که اگر سازمانی بخواهد در امور کاری و اقتصاد خود پیشتاز باشد و در عرصه رقابت عقب نماند، باید از نیروی انسانی متخصص، خلاق و با انگیزه بالا برخوردار باشد. منابع انسانی اساس ثروت واقعی یک سازمان را تشکیل می دهد. توانمندسازی کارکنان یکی از تکنیکهای مؤثر برای افزایش بهره وری کارکنان و استفاده بهینه از ظرفیت و تواناییهای فردی و گروهی آنها در راستای اهداف سازمانی است. با بررسی و تحلیل دانش و اهمیت و ویژگیهای آن در حیطه عملکرد سازمان ها می توان دریافت که برخورداری از دانش و اطلاعات به روز برای ادامه حیات سازمان ها به یک ضرورت انکارناپذیر تبدیل شده است. ...

اهداف مدیریت دانش

تبدیل دانش ذهنی (ضمنی) به دانش ثبت شده رسمی (صریح) یکی از اهداف کلیدی مدیریت دانش است که باعث کاهش ریسک از دست رفتن دانش با ارزش سازمان به واسطه افت کارکنان و کاهش خطر از دست دادن حافظه سازمان به هنگام تعدیل نیروی انسانی می شود. مدیریت دانش به تلاش هایی اشاره دارد که به طور سیستماتیک برای یافتن، ساماندهی، قابل دسترس نمودن سرمایه های نامشهود سازمان، تقویت فرهنگ یادگیری مستمر و تسهیم دانش در سازمان صورت می گیرد. یکی دیگر از اهداف مدیریت دانش ایجاد ارزش در سازمان هاست. یکی از عمومی ترین راه های ایجاد ارزش از سوی دانشکاران پشتیبانی برای تصمیم گیری کارآمد است. مهم ترین اهداف مدیریت دانش طبق مطالعات. تهدید رقبا، آگاهی یافتن از اهمیت دانش و کارآمدی تکنولوژی مدیریت دانش می باشد. ...

راهبردهای مدیریت دانش

سازمان ها راهبردهای مختلفی برای هماهنگ کردن فرهنگ، اولویت ها و توانایی هایشان دنبال می کنند که شامل پنج راهبرد اصلی دانش محور هستند: راهبرد دانش به عنوان راهبرد تجاری، راهبرد مدیریت دارایی ذهنی، راهبرد دانش فردی، راهبرد خلق دانش، راهبرد انتقال دانش. یک نوع طبقه بندی دیگر نیز برای راهبردهای مدیریت دانش وجود دارد. این دو راهبرد مدیریت دانش عبارتند از راهبردهای مدون کردن و راهبردهای شخصی سازی. سازمان ها، دو نوع مختلف از مدیریت دانش را به کار می گیرند. در برخی از سازمان ها، راهبرد متمرکز بر فناوری است. دانش با دقت مدون و در پایگاه داده ها ذخیره شده است. آنها این راهبرد را راهبرد مدون کردن می نامند. در دیگر سازمان ها، دانش به طور نزدیکی با افرادی که آن را توسعه می دهند رابطه دارد و به طور عمده از طریق تماس های چهره به چهره مستقیم، تسهیم می شود. هدف اصلی از فناوری اطلاعات در چنین سازمان هایی، کمک به افراد برای مبادله دانش است، نه ذخیره سازی آن. آنها این راهبرد را راهبرد شخصی سازی می نامند.

اهداف توانمندسازی کارکنان

هدف از توانمندسازی، ارائه بهترین منابع فکری مربوط، به هر زمینه از عملکرد سازمان است. به عبارت دیگر هدف این است که ذی صلاح ترین کارکنان، بیشترین نفوذ را در مناسب ترین شیوه ها اعمال کنند. در مسیر توانمند سازی کارکنان، در نظر است هر گامی که برداشته می شود تکامل و قدرت کارکنانی که در گذشته قدرت قانونی آنان هیچ یا اندک بوده است، افزایش یابد. ...

عوامل مؤثر بر توانمندسازی

برای تحقق بخشیدن به مفهوم توانمندسازی مدلها و تئوریهای گوناگونی ارائه شده است. اگر چه ممکن است نقطه نظرها و مفاهیم ارائه شده به وسیله دانشمندان در ارتباط با خصوصیات و ویژگیهای توانمندسازی کارکنان متفاوت از هم به نظر آید، اما موضوعات مشترکی در نوشته های تمامی آنها وجود دارد و این ویژگیها را می توان در پنج دسته کلی زیر تقسیم بندی و بیان نمود؛

1. ویژگیهای رهبری توانمندسازی؛

2. ویژگیهای نیروی انسانی توانمندسازی؛

3. ویژگیهای طرح سازمانی توانمندسازی؛

4. ویژگیهای فرهنگ توانمندسازی؛

5. ویژگیهای استراتژی توانمندسازی.

مدیریت دانش در منابع انسانی

منابع انسانی ارزشمندترین منابع از دیدگاه مدیریت دانش محسوب می شود. خبرگان و کارشناسان سازمان، همچون پایگاهی از دانش طی سال ها، تجارب، روندها، راه حل ها، ابتکارات و غیره را به صورت دانش پنهان یا ضمنی در ذهن خود جمع آوری می نمایند. سازمان های غیر دانش محور از این منابع ارزشمند تنها در زمان حوادث استفاده کرده و هیچ برنامه ای برای مدیریت این منابع ندارند. در صورتی که سازمان های دانش محور تمام تلاش خود را جهت افزایش این سرمایه، استخراج و نگهداری آن و حداکثرسازی تبادل بین آنها مصروف می دارند