پیشینه نظری رهبری خدمتگزار

مبانی نظری و پیشینه پژوهشی فصل دوم پایان نامه در مورد رهبری خدمتگزار

بخشهایی از متن مبانی نظری

رهبری خدمتگزار

ضرورت تاکید بر اعتماد عمومی و اعتماد درون سازمانی که روز به روز در حال کاهش است و همچنین الزام توزیع قدرت و توانمندسازی در کشورهایی که فراگرد دموکراتیزه شدن را طی می کنند، وجود رهبری خدمتگزار را ضروری ساخته است بدین منظور در این پژوهش از رهبری خدمتگزار به عنوان تعدیلگر استفاده شده است. گرین لیف رهبری خدمتگزار را چنین تعریف می کند: رهبری خدمتگزار روی خدمت رسانی به دیگران تأکید می کند و منافع شخصی را فدای منافع دیگران می کند تا افراد از درایت و اختیار و سلامت بیشتری برخوردار شوند و خودشان تبدیل به رهبرانی خدمتگزار گردند. رهبری خدمتگزار شامل چهار بُعد خدمت رسانی، تواضع و فروتنی، قابلیت اعتماد و مهرورزی است.

رهبر خدمتگزار با حس طبیعی فردی آغاز می شود یعنی فردی که تمایل ذاتی دارد خدمت کند. این انتخاب آگاهانه فرد را مشتاق می کند تا دیگران را هدایت کنند. زمانی که به افراد خدمت ارائه می شود آن ها با دریافت خدمت سالمتر، خردمندتر؛ آزادتر و دارای استقلال بیشتر شده و حتی دوست دارند خودشان هم خدمتگزار شوند و به این ترتیب نتایج برجسته و با شکوهی در جامعه پدید می آید و افراد جامعه سود می برند.

تئوری رهبری خدمتگزار برای نخستین بار به وسیله رابرت گرین لیف در مقاله ای تحت عنوان خدمتگزار در نقش رهبر وارد ادبیات رهبری شد.

به عقیده گرین لیف سازمان ها آن طور که باید و شاید به جوامع خدمت نمی کنند لذا وی هدف خود را از بیان تئوری رهبری خدمتگزار تشویق رهبران به خدمت رسانی بیان کرده است.

تعریف رهبری

به توانایی تاثیر گذاری، انگیزه دادن به افراد و مشارکت در اثر بخشی و موفقیت سازمان رهبری می گویند. رهبری علم و هنر است . هنر رهبری مربوط به مهارت درک شرایط و موقعیت های رهبری و تاثیر گذاری بر دیگران برای به دست آوردن اهداف گروهی است در تعریف دیگر به فرایندی که با نفوذ در افراد ، آنان را به طور داوطلبانه و خود خواسته در راستای وصول به اهداف گروهی به تلاش وا می دارد، گفته می شود.

تعریف رهبری خدمتگزار

درک و عمل به گونه ای که منافع دیگران را به تمایل و علاقه شخصی خویش مرجح می داند.

در رهبری خدمتگزار، رهبر باید یک مجموعه از ذهنیاتی که مبتنی بر ارزش دادن به افراد و توجه به افراد است را داشته باشد. تمرکز رهبر در این سبک رهبری بر افراد و پیروان است. و رهبر باید علائق شخصی خود را زیر پا بگذارد در رهبری خدمتگزار محرک و انگیزه اولیه باید مطلوبیت برای خدمت کردن باشد.

و همچنین در جایی دیگر در مورد رهبری خدمتگزار چنین بیان می کنند در مرحله اول با احساس طبیعی فرد برای خدمت شروع می شود پس انتخاب آگاهانه او را به اشتیاق به رهبری می کشاند، تفاوت در مراتبی است که توسط خادم تجلی پیدا می کند و خادم در مرحله اول سعی می کند مطمئن شود نیازهای بسیار ضروری کارمندان برآورده شده است.

فهرست مطالب مبانی نظری

رهبری خدمتگزار

2-3-1 تعریف رهبری

2-3-2 تعریف رهبری خدمتگزار

2-3-4مؤلفه های رهبری خدمتگزار

2-3-4-1 خدمت رسانی

2-3-4-2 تواضع و فروتنی

2-3-4-3 قابلیت اعتماد

2-3-4-4 مهرورزی

2-3-5 ویژگی رهبران خدمتگزار

2-3-6 ویژگی های عملیاتی

2-3-7 اهمیت رهبری خدمتگزار

2-3-8 مزایای رهبری خدمتگزار

2-3-9 تئوری رهبری خدمتگزار

2-3-10 تئوری رهبری خدمتگزار پترسون

پیشینه تحقیق

شکل مدل تحلیلی تحقیق رابطه مدیریت مشارکتی و سرمایه اجتماعی

شکل ابعاد اعتماد

شکل الگوی نظری :نقش مدیریت مشاکتی در افزایش اثربخشی کارکنان

منابع و مأخذ